מדיניות פרטיות — אתר 972 Control

גרסה מעודכנת (טיוטה לבדיקת החברה ועורכה המשפטי לפני פרסום)

חברה מפעילה: א.ד.ק טק בע״מ, ח״פ 513797027

כתובת: רח׳ השיש 10, חיפה | דוא״ל: support@972control.co.il | טלפון: 052-3361817

מספר גרסה: 2.0 | תאריך עדכון: [תאריך] | תחולה: מיום פרסומה באתר

הערה לעורכים: המסמך משלים את הטיוטה הקודמת. השינויים המרכזיים: השלמת סעיף העוגיות והטכנולוגיות המעקב; השלמת סעיף שמירת המידע; עדכון סעיף ההעברה מחוץ לישראל בהתאם לצו העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה, התשס״א-2001; הוספת הודעה לאיסוף מידע בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, בתיקון 13; הוספת סעיף ממונה על הגנת הפרטיות; עדכון סעיף זכויות היחיד; הוספת סעיף קטינים. יש לאשר את הפרטים המסומנים בסוגריים מרובעים מול החברה לפני הפרסום, ולקבל אישור משפטי ישראלי.

1. מי אנחנו ועל מה חלה מדיניות זו

אתר 972control.co.il (להלן: ״האתר״) מופעל על ידי א.ד.ק טק בע״מ, ח״פ 513797027 (להלן: ״החברה״). החברה היא בעלת השליטה במידע הנאסף במסגרת הפעילות באתר ובטיפול בפניות המתקבלות דרכו.

מדיניות זו מסדירה את אופן הטיפול במידע אישי של מבקרים באתר, מתעניינים בשירות והפונים לחברה.

מדיניות זו אינה מסדירה את עיבוד צילומי המצלמות במסגרת שירות הצפייה בגנים. לגביו פורסמה הודעת פרטיות ייעודית בנפרד (קישור: [קישור להודעה]). מסירת פרטים באתר אינה מהווה הסכמה לצילום ילדים או לצוותי חינוך.

2. איזה מידע עשוי להיאסף

בעת מילוי טופס, בקשת פרטים או פנייה לחברה, עשויים להיאסף: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, שם הגן או המעון, תפקיד הפונה, וכל מידע נוסף שנמסר בפנייה בהתאם לשדות הטופס ולתוכן הפנייה.

במהלך הגלישה עשוי להיאסף מידע טכני, כגון: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מועדי ביקור, עמודים שנצפו ונתוני שגיאות — בהתאם למערכות ולכלים המופעלים באתר.

מומלץ שלא למסור בטפסי האתר צילומי ילדים, מספרי זהות, מידע רפואי או מידע אישי רגיש אחר שאינו נחוץ לטיפול בפנייה.

3. הודעה לאיסוף מידע (סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981)

בהשלמת טופס באתר מובהר בזאת:

• זהות בעל השליטה במידע ודרכי ההתקשרות עמו: א.ד.ק טק בע״מ, ח״פ 513797027, רח׳ השיש 10, חיפה; support@972control.co.il; 052-3361817.

• מטרת איסוף המידע: מענה לפנייה, יצירת קשר, מסירת מידע על השירות, הכנת הצעה, תיאום שיחה או הדגמה, מתן שירות ותמיכה.

• האם המסירה חובה או רשות: המסירה וולונטרית. השדות המסומנים בכוכבית הם הנחוצים לטיפול בפנייה.

• תוצאות אי-מסירת המידע: ללא פרטי קשר רלוונטיים ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם, למסור הצעה מותאמת או לטפל בבקשה.

• מי עשוי לקבל את המידע: ראו סעיף 6 להלן.

• הזכות לעיין במידע עליכם ולתקנו או למחוק אותו, בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 — ראו סעיף 12 להלן.

• דיוור ישיר: מסירת פרטים לצורך טיפול בפניה אינה מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי (ראו סעיף 7).

4. האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור פרטים בטופסי ההתעניינות באתר. מסירתם נעשית מרצונכם, בהתאם לסעיף 3 לעיל. עם זאת, ללא פרטי קשר או פרטים הנחוצים לבירור הפנייה, ייתכן שלא נוכל לטפל בה.

5. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש למענה לפניות, יצירת קשר בעקבות בקשה, מסירת מידע על השירות, הכנת הצעות, תיאום שיחות או הדגמות, מתן שירות ותמיכה, מילוי חובות לפי דין, תיעוד הטיפול בפניות ובירור מחלוקות.

מידע טכני עשוי לשמש לתפעול האתר, איתור תקלות, אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה ושיפור חוויית הגלישה. שימוש במידע לצורכי דיוור שיווקי ייעשה בהתאם לסעיף 7.

6. למי עשוי להימסר המידע

לצורך המטרות המפורטות במדיניות, מידע עשוי להימסר לעובדים ולנותני שירות הזקוקים לו במסגרת תפקידם, ובהם: ספקי אחסון ותשתיות אתר, ספקי שירותי טפסים ודוא״ל, מערכות לניהול פניות ולקוחות, וספקי תמיכה ואבטחת מידע — ככל ששירותים אלה משמשים את החברה בפועל.

האתר בנוי באמצעות פלטפורמת Tilda, אשר עשויה לעבד מידע הקשור לתפעול האתר ולטפסים בהתאם לאופן הגדרתם. בעניין העברת מידע מחוץ לישראל ראו סעיף 10.

מידע עשוי להימסר גם ליועצים מקצועיים לצורך טיפול במחלוקת או עמידה בחובה חוקית, ולרשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית לכך. המסירה תוגבל למידע הנדרש למטרה הרלוונטית.

מסירת מידע לגורם אחר לצורך שיווק עצמאי שלו תיעשה רק אם קיימת לכך הרשאה כדין, ובכלל זה הסכמה כאשר היא נדרשת.

7. פניות ודיוור שיווקי

מסירת פרטי קשר לצורך קבלת מענה מאפשרת לחברה לחזור אליכם בנושא הפנייה. היא אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דיוור פרסומי שוטף.

ככל שיישלחו דברי פרסומת, הם יישלחו בהתאם לדין, ובייחוד לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982: הסכמה מראש לקבלת דברי פרסומת, ציון זהות המשלח וכתובת תקינה, ואפשרות סירוב. בקשת סירוב תטופל בהתאם לדין.

ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות אפשרות ההסרה שבהודעה או בפנייה אל support@972control.co.il. בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירות הנדרשות לטיפול בבקשה או למתן שירות שהוזמן.

8. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות.

(א) עוגיות הכרתיות — נדרשות להפעלת האתר, לאבטחתו ושמירת העדפות בסיסיות. שימוש בעוגיות כאלה אינו כרוך בהסכמה נפרדת, בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

(ב) עוגיות אנליטיקה ופרסום — ככל שהופעלו באתר כלי מדידה או פרסום, הם עשויים לאסוף מידע על הגלישה, כגון: [למלא בפועל: Google Analytics / Google Ads / Meta Pixel / כלי סטטיסטיקה של Tilda / אחרים]. שימוש בכלים שאינם הכרתיות ייעשה בהסכמה מראש שתינתן דרך מנגנון ההסכמה המוצג באתר בעת הכניסה (באנר), בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

(ג) ניהול הבחירה — ניתן לאשר, לדחות או לנהל את העדפות ההסכמה דרך מנגנון ההסכמה שבאתר, וכן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפעילות האתר.

(ד) אין עצם הגלישה באתר משום הסכמה גורפת לשימוש בכל טכנולוגיות המעקב.

לפני הפרסום יש לוודא כי רשימת הכלים המפורטים בסעיף (ב) תואמת את ההגדרות בפועל באתר.

9. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הנחוץ למטרות שלשמן נאסף, תוך התחשבות באופי הפנייה, בקשר עם החברה, בחובות שמירה לפי דין ובצורך בבירור מחלוקות. להלן תקופות מוצעות לאישור החברה לפני הפרסום:

• פניות ותיקי לקוחות פעילים — עד 24 חודשים ממועד סגירת הפנייה או ממועד סיום ההתקשרות.

• נתוני שימוש ולוגים באתר — עד 12 חודשים.

• נתוני שיווק ורשימות דיוור — עד מועד בקשת ההסרה, ולתקופה נוספת הנחוצה לביצוע ההסרה (עד 30 יום).

• מסמכים חשבונאיים ומסמכים הדרושים לפי דין — בהתאם לחוק החשבוניות ולדיני המס, בדרך כלל עד 7 שנים.

• עותקי גיבוי — בהתאם למחזור הגיבוי, לתקופה מוגבלת וסבירה.

יש לתעד את התקופות שאושרו ולבחון אותן מחדש בהתאם לשינויים באתר, בשירותים או בדין. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או ייתומם, בכפוף לדין.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

שימוש בספקי תשתיות וענן עשוי להיות כרוך בעיבוד מידע או באחסונו מחוץ לישראל, ובהם פלטפורמת Tilda וספקי שירות נוספים.

הצו בדבר העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה, התשס״א-2001 (להלן: הצו), קובע כי העברת מידע אל מאגר מידע שמחוץ לישראל תיעשה רק באחת הדרכים האלה:

1. המדינה שאליה מועבר המידע מעניקה רמת הגנה על פרטיות הדומה לזו שבישראל, בהתאם לרשימה שצוינה בצו;

2. ההעברה נדרשת לביצוע חוזה עם הפרט, למילוי חובות לפי דין, או למטרות אחרות המותרות בצו; או

3. החברה קיבלה את הסכמה מדעת של הפרט להעברה, לאחר שנמסר לו כי רמת ההגנה במדינת היעד אינה בהכרח זהה לזו שבישראל וכי קיימים סיכונים אפשריים בהעברה כזו.

החברה תקפיד כי העברת מידע לגורמים כאמור תיעשה בהתאם לצו ולכל דין, לרבות הסדרים חוזיים מתאימים עם ספקי השירות. [מומלץ לפני הפרסום: להעביר את מנגנון הטפסים לעיבוד ואחסון בישראל או באיחוד האירופי, או להוסיף מנגנון הסכמה מפורש ונפרד להעברה.]

11. אבטחת מידע

על החברה לנקוט אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים המתאימים לסוג המידע ולסיכונים הכרוכים בעיבודו, בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ובהם: נוהל אבטחת מידע, מסמכי תיעוד מאגר, הגבלת גישה למידע למורשים בלבד, אמצעי מיגון ושדרוג, תיעוד פעולות, והדרכת עובדים.

אין מערכת המקנה הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה. אין באמור כדי לגרוע מחובות החברה לפי דין. אם עולה חשד לאירוע אבטחה הקשור במידע אישי, ניתן לפנות לחברה בפרטי הקשר שלהלן, והחברה תפעל בהתאם להוראות הדין.

12. זכויות היחיד

כפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13, יש לכם, בכפוף לאימות זהות, בין השאר הזכויות האלה:

• עיון במידע אישי עליכם המוחזק מאגר המידע של החברה;

• תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;

• מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד, בהתאם להוראות הדין;

• הפסקת שימוש במידע לצורכי דיוור ישיר, ככל שחל;

• פיצוי ללא הוכחת נזק בגין הפרות של הוראות החוק, בהתאם לסעיף 15א לחוק, בכפוף לתנאיו.

הבקשות ייבחנו בהתאם לחוק, למטרות העיבוד ולחובות השמירה החלות. אין זכות מחיקה כללית ובלתי מסויגת בכל מקרה. החברה תשיב לבקשות תוך זמן סביר.

לטיפול בבקשה עשוי להידרש אימות זהות במידה הנחוצה להגנה על פרטיותכם. [לוודא] החברה אינה עושה שימוש בהחלטות אוטומטיות בעלות משמעות משפטית בנוגע ליחידים.

בנוסף, אתם רשאים לפנות בתלונה אל הרשות להגנת הפרטיות (משרד המשפטים).

13. ממונה על הגנת הפרטיות

[למנות ממונה על הגנת הפרטיות בהתאם להיקף הפעילות והיקף עיבוד המידע, בפרט נוכח אופי הפעילות כשירות פיקוח ובקרה לפי התיקון ה-13 לחוק.]

ממונה על הגנת הפרטיות: [שם] | דוא״ל: [כתובת] | טלפון: [מספר]

14. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע אישי של ילדים או קטינים אחרים, ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס כדין. אם נמסר לנו מידע כאמור בניגוד להוראה זו, יש לפנות אלינו, ואנו פועלים להסרתו.

15. עדכונים ויצירת קשר

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינויים באתר, בשירותים או בדין. הגרסה העדכנית ומספרה יפורסמו באתר, ומועד התחולה יצוין. כאשר שינוי מחייב הודעה נוספת או קבלת הסכמה חדשה, ייעשה הדבר בהתאם לדין.

לשאלות ולבקשות בנוגע לפרטיות:

א.ד.ק טק בע״מ, ח״פ 513797027 | רח׳ השיש 10, חיפה | support@972control.co.il | 052-3361817

גרסה 2.0 — טיוטה. אין לפרסם לפני אישור החברה ואישור משפטי ישראלי.